Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 26 octombrie 2026
Această politică explică ce date cu caracter personal colectează ARA Software Group SRL prin site-ul www.arasoftware.ro, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Politica se aplică vizitatorilor site-ului și persoanelor care ne contactează prin formular, email sau telefon.
Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), cu Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR și cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este:
ARA SOFTWARE GROUP SRL Sediu: Intrarea Chefalului nr. 12G, Sector 2, București CUI: 14332522 · Nr. Reg. Com.: J2001010060408 Email: office@arasoftware.ro Telefon (call-center administrație publică): 0723 937 083
Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră ne puteți scrie la office@arasoftware.ro, cu subiectul „Date personale”.
2. Ce date colectăm
2.1 Date pe care ni le transmiteți prin formularul de contact
- tipul solicitantului (instituție publică sau companie);
- numele și prenumele;
- denumirea instituției sau a companiei;
- adresa de email;
- numărul de telefon (opțional);
- CUI-ul și județul (opționale);
- serviciul sau modulul care vă interesează;
- mesajul și orice alte informații pe care alegeți să le includeți.
Vă rugăm să nu includeți în mesaj date sensibile (de exemplu, date despre sănătate sau CNP-uri). Nu avem nevoie de ele ca să vă răspundem.
2.2 Date pe care ni le transmiteți prin email sau telefon
Datele de contact și conținutul comunicării.
2.3 Date colectate automat când vizitați site-ul
- date tehnice necesare funcționării: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, data și ora accesării, paginile solicitate. Acestea apar în jurnalele serverului furnizorului de găzduire.
- preferința privind cookie-urile: alegerea făcută în bannerul de cookies.
- date de utilizare (doar cu acordul dumneavoastră): paginile vizitate, durata vizitei, sursa vizitei, colectate prin instrumentul de analiză descris în Politica de cookies.
Nu folosim site-ul pentru a lua decizii automate cu efect juridic asupra dumneavoastră și nu creăm profiluri.
3. De ce folosim datele și pe ce temei legal
| Scop | Date folosite | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Răspunsul la solicitarea dumneavoastră: demonstrații, oferte, informații | Datele din formular, email sau telefon | Art. 6 alin. (1) lit. b): demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract. Pentru reprezentanții instituțiilor și companiilor: art. 6 alin. (1) lit. f), interesul nostru legitim de a comunica cu clienții potențiali |
| Trimiterea unui email de confirmare a solicitării | Nume, email | Art. 6 alin. (1) lit. f): interes legitim |
| Funcționarea și securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și a spam-ului | Date tehnice, adresă IP | Art. 6 alin. (1) lit. f): interes legitim |
| Statistici de utilizare a site-ului | Date de utilizare prin cookies de analiză | Art. 6 alin. (1) lit. a): consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând |
| Respectarea obligațiilor legale (de exemplu, păstrarea corespondenței contractuale, răspunsul la solicitările autorităților) | Datele necesare în fiecare caz | Art. 6 alin. (1) lit. c): obligație legală |
| Apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii | Datele relevante | Art. 6 alin. (1) lit. f): interes legitim |
Nu vă trimitem mesaje de marketing (newslettere, promoții) fără consimțământul dumneavoastră separat și explicit.
4. Cât timp păstrăm datele
- Solicitările din formular și corespondența aferentă: cel mult 2 ani de la ultima comunicare, dacă nu se încheie un contract. Dacă devenim parteneri contractuali, datele se păstrează pe durata contractului și apoi pe perioadele cerute de lege (de exemplu, documentele financiar-contabile se păstrează conform Legii contabilității nr. 82/1991).
- Jurnalele tehnice ale serverului: conform setărilor furnizorului de găzduire, de regulă cel mult 30 de zile.
- Preferința privind cookie-urile: 6 luni, apoi vă întrebăm din nou.
- Datele de analiză: conform perioadelor din Politica de cookies.
După expirarea acestor perioade, datele se șterg sau se anonimizează.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem doar către:
- Furnizori care ne ajută să operăm site-ul și comunicarea (persoane împuternicite), pe bază de contract și doar în măsura necesară:
- găzduirea site-ului: Vercel Inc.;
- trimiterea emailurilor generate de formularul de contact: Resend Inc.;
- analiza traficului, doar cu acordul dumneavoastră: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.);
- email-ul companiei: Microsoft 365 / Exchange Online.
- Autorități publice, atunci când legea ne obligă.
- Consultanți profesionali (avocați, auditori), obligați la confidențialitate, când este necesar.
Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori (de exemplu Vercel, Resend sau Google) pot prelucra date în Statele Unite. În aceste cazuri, transferul se face pe baza unui mecanism recunoscut de GDPR: decizia de adecvare a Comisiei Europene pentru cadrul UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework), dacă furnizorul este certificat, sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. La cerere, vă putem oferi informații despre garanțiile aplicate.
6. Cum protejăm datele
Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
- conexiune criptată (HTTPS) pe tot site-ul;
- acces la date doar pentru personalul care are nevoie de ele;
- protecție anti-spam pe formular;
- furnizori care oferă garanții de securitate.
Niciun sistem nu este complet sigur. Dacă apare un incident care vă poate afecta drepturile, vă vom informa conform legii.
7. Drepturile dumneavoastră
În condițiile GDPR, aveți dreptul:
- de acces: să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie a lor;
- la rectificare: să corectăm datele inexacte sau incomplete;
- la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în cazurile prevăzute de lege;
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat sau să le transmitem altui operator, când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract;
- la opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
- de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea făcută înainte. Pentru cookies, folosiți linkul „Setări cookies” din subsolul site-ului;
- de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București;
- email: anspdcp@dataprotection.ro;
- web: www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la office@arasoftware.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul se poate prelungi cu încă două luni pentru cereri complexe, caz în care vă anunțăm. Ca să vă protejăm datele, vă putem cere informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.
8. Date ale minorilor
Site-ul se adresează instituțiilor publice și companiilor. Nu colectăm în mod intenționat date ale persoanelor sub 16 ani.
9. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe (de exemplu, ANPC sau platformele naționale menționate). Nu răspundem de modul în care acestea prelucrează datele. Vă recomandăm să citiți politicile lor.
10. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația, serviciile sau furnizorii noștri. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus. Dacă schimbările sunt importante, le vom semnala vizibil pe site.